Políticas Corporativas | Thinkerest Consultoria Empresarial

As políticas corporativas estão no centro das operações da sua empresa. Seu escopo reflete os objetivos e as prioridades do seu negócio, além de refletir e sustentar seus valores.

Também chamadas de políticas organizacionais ou políticas empresariais, devem estabelecer a espinha dorsal que a gestão operacional da empresa precisa, além de uma estrutura na qual possam ser estruturadas a governança, risco e o programa de compliance.

É um fato que toda empresa tem como objetivo ser bem-sucedida, procurando ainda, satisfazer os desejos e necessidades dos acionistas, gestores e colaboradores – mas isso só irá acontecer se todos souberem exatamente seus papéis, obrigações e direitos.

Cada vez mais, todas as empresas devem definir claramente seus objetivos e como eles devem ser alcançados, quais são as diretrizes principais, o que é esperado dos colaboradores na gestão e operação, quais são os riscos do negócio e como devem ser administrados, além de determinar quais são os aspectos éticos, legais e de compliance, entre outros.

Nesse artigo, abordaremos os principais aspectos sobre as políticas corporativas e como elas podem ser robustas, eficazes e efetivamente apoiar sua empresa.

Nesse artigo você irá ver:

Objetivos e propósitos no estabelecimento de uma política corporativa
Como implantar políticas corporativas
Grupos de políticas corporativas
Exemplos de Políticas Corporativas

1. Principais Propósitos e Objetivos das Políticas Corporativas

O propósito das políticas corporativas, são prover a empresa de uma estrutura estratégica que oriente tanto a tomada de decisão, quanto o modus-operandi ideal para a realização das atividades operacionais.

Ao serem estabelecidas diretrizes, regras e normas claras, as políticas organizacionais atuam para preservar e garantir que as ações e decisões estejam consoantes com as metas e objetivos do negócio.

Essa dinâmica, permite que haja consistência e coerência nas diferentes áreas e atividades, apoiando que a empresa opere se forma eficiente e eficaz. As políticas têm também o propósito de oficializar e disseminar os valores, ética e expectativas da empresa junto à colaboradores, parceiros, fornecedores e mercado – propiciando um ambiente de trabalho mais bem disciplinado e organizado.

Outro aspecto fundamental das políticas corporativas de compliance, é estruturar e gerir um papel crítico na gestão de riscos e conformidade regulatória. Com padrões legais e éticos corretamente estabelecidos, sua empresa mitiga riscos potenciais, além de se prevenir com eventuais fraudes e problemas legais.

Políticas organizacionais tem também a função de apoiar o planejamento estratégico e a eficiência operacional do negócio, estabelecendo um “norte ou ponto de referência” para a tomada de decisões, ampliando a produtividade e melhorando o desempenho de forma geral.

Principais objetivos das políticas corporativas

Alinhamento Estratégico: as políticas empresariais garantem que as atividades e decisões da empresa, estejam alinhadas com seus objetivos e metas estratégicas, determinando uma direção e foco clara e coerente;

Consistência: as políticas visam estabelecer abordagens mais consistentes na gestão das diferentes atividades, cargos e funções da empresa, tanto em relação aos aspectos internos, quanto externos, determinando maior qualidade e a confiabilidade nas diferentes ações;

Conformidade Regulatória: as políticas de compliance, fazem com que a empresa cumpra todos os requisitos normativos e legais de sua área de atuação, mitigando riscos relativos à eventuais problemas legais ou multas;

Gestão de Riscos: ao proativamente atuar na identificação dos riscos potenciais, estabelecer planos de ação, normas e protocolos para mitigá-los, as políticas de compliance atuam não só na proteção dos ativos, mas também na continuidade dos negócios e na reputação da empresa;

Tomada de Decisão: políticas bem definidas e direcionadas, fornecem uma estrutura consistente para uma tomada de decisões mais bem embasadas e mais eficazes, garantindo que as ações estejam alinhadas com os melhores interesses da empresa;

Orientação aos Colaboradores: políticas de compliance tem o objetivo de estabelecer diretrizes claras para todos os colaboradores, a respeito de comportamento, ações e procedimentos esperados, de forma a que não paire dúvidas no ambiente de trabalho;

Eficiência Operacional: se bem delineadas, as políticas organizacionais atuam para agilizar processos e procedimentos, minimizando ou eliminando eventuais redundâncias, com foco na melhoria da produtividade e eficiência do negócio;

Minimização e Resolução de Conflitos: quando claras, as políticas de compliance balizam a solução de conflitos e problemas, de forma eficaz, pois tem estabelecidas os padrões de comportamento, além de determinar mecanismos para análise e dissolução de eventuais disputas;

Transparência: promovem um ambiente de trabalho mais justo e equitativo, com regras claras para todos;

Prevenção à Fraudes: políticas empresariais, atuam para prevenir eventuais fraudes que possam ocorrer através de auditorias e análises constantes;

Manutenção da Reputação: o estabelecimento de padrões éticos, políticas de responsabilidade social e empresarial, trazem maior confiança e respeito à imagem e reputação da empresa, seja com parceiros, fornecedores, clientes, mercado-alvo e público em geral.

2. Como implantar Políticas Corporativas na Sua Empresa?

Uma implantação eficaz de políticas corporativas, demanda um planejamento estruturado e um processo bem-organizado para garantir que sejam compreendidas, aceitas e seguidas por todos os colaboradores. Listamos abaixo, as principais etapas para uma estruturação e implantação eficiente de políticas organizacionais.

Resumo das Etapas:

Revisar e atualizar as políticas periodicamente

Valide e defina a missão, visão e valores da empresa

Definir e elaborar políticas alinhadas à estratégia

Engajar a liderança e promover seu apoio

Mapear e listar procedimentos, processos e funções

Elaboração das políticas empresariais

Comunicar e divulgar as políticas através de treinamentos

Monitorar e supervisionar o cumprimento

Aplicar consequências e reconhecer o bom cumprimento

1. Valide missão, visão e valores da empresa

Muitas empresas ainda têm dificuldades em entender os objetivos da missão, visão e valores – mas garantimos que sem eles, o caminho de uma empresa para uma melhor gestão e organização será bastante árduo.

De fato, se bem aplicados eles são propósitos ideais concretos, para definição das políticas de compliance da empresa.

2. Defina os objetivos da sua empresa

Onde sua empresa quer chegar e de que forma? Para a estruturação das políticas, é importante que isso seja previamente definido, pois desta forma, elas vão apoiar e nortear as ações necessárias para que esses objetivos sejam alcançados.

Identifique as Necessidades: avalie as áreas da empresa que precisam de diretrizes claras. As políticas podem abranger diversas áreas, como ética, compliance, segurança, recursos humanos entre outros;
Alinhe com a Estratégia Corporativa: as políticas devem refletir os objetivos estratégicos da empresa, sua cultura e os valores organizacionais;
Consultoria com Especialistas: envolva especialistas internos ou externos (jurídicos, compliance, e recursos humanos por exemplo), de forma a garantir que as políticas sejam adequadas e que estejam em conformidade com as leis e regulamentações;
Simplifique e Seja Claro: evite linguagem complexa. As políticas devem ser compreensíveis por todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico.

3. Engajamento das Lideranças

Para que funcionem, a alta administração deve estar completamente envolvida no processo de implementação e apoio das políticas – é um processo decendial, com isso, devem ser garantidos:

Comprometimento da Liderança: acionistas, diretoria e gestores precisam dar o exemplo, adotando e promovendo as políticas. Eles são os primeiros responsáveis por demonstrar que o cumprimento das normas é uma prioridade;
Comunicação Efetiva: gestores e lideranças devem comunicar, de forma clara e coerente, o propósito e a importância das políticas, destacando como elas se alinham aos objetivos da empresa.

4. Liste os procedimentos, processos e funções

Faça um levantamento dos processos da empresa, incluindo as questões estratégicas, aspectos operacionais e as atividades que são desempenhadas rotineiramente na empresa;
Defina as funções dos colaboradores, incluindo as responsabilidades de cada cargo;
Estabeleça a hierarquia e cadeia de comando.

5. Desenvolva as suas Políticas Corporativas

Após análise e execução dos itens anteriores, é hora de elaborar as políticas da sua empresa. Cabe sempre salientar que elas devem ser claras, objetivas e coerentes, de forma que não haja dúvidas relativas ao entendimento e aplicação;
Outro ponto importante a considerar é que as políticas organizacionais devem ser abrangentes, cobrindo todos os aspectos relevantes do negócio.

6. Comunicação e Divulgação

É uma etapa fundamental e onde muitas empresas falham.

Para que as políticas sejam bem implantadas, é fundamental garantir que todos os colaboradores estejam cientes e compreendam seu conteúdo e aplicação. Desta forma, deve-se efetuar:

Treinamentos: realize treinamentos explicando detalhadamente as novas políticas, especialmente para áreas sensíveis, como compliance, ética ou segurança;
Materiais de Apoio: elabore e distribua manuais, guias e outros materiais de fácil acesso que descrevam as políticas e suas implicações no dia a dia, além disso, utilize diversos canais (e-mail, intranet, reuniões);
Integração nas Rotinas: as políticas devem ser inseridas nos processos de onboarding de novos colaboradores e fazer parte das avaliações de desempenho, de modo a assegurar sua presença contínua no ambiente de trabalho;
Feedback: incentive os colaboradores a darem feedback sobre as políticas, apontando inclusive pontos de melhoria e/ou ajustes.

7. Acompanhamento e Supervisão

Como qualquer ação empresarial, é necessário que a haja gestão e controle, desta forma monitorar e acompanhar o cumprimento das políticas é fundamental seu sucesso a longo prazo.

Estabeleça Canais de Supervisão: defina áreas ou comitês responsáveis por monitorar e auditar o cumprimento das políticas, como departamentos de compliance ou controle interno;
Avaliação Contínua: realize auditorias regulares para identificar lacunas no cumprimento das políticas e verificar se elas estão sendo seguidas conforme o esperado.

8. Aplicação e Consequências

Para garantir a eficácia das políticas, é necessário aplicar de forma rigorosa as consequências previstas em casos de não conformidade.

Defina Sanções e Medidas Disciplinares: especifique as punições para o não cumprimento das políticas, desde advertências até demissões, dependendo da gravidade da violação;
Consistência na Aplicação: as consequências devem ser aplicadas de maneira justa e uniforme para todos os colaboradores, independentemente de sua posição na empresa;
Incentivo ao Cumprimento: além das punições, é importante incentivar comportamentos que seguem as políticas, reconhecendo e recompensando quem as respeita e apoia ativamente.

9. Revisão e Atualização das Políticas

O mercado e os negócios são cada vez mais rápidos e dinâmicos, desta forma, as políticas corporativas não são estáticas e devem ser atualizadas de tempos em tempos para refletir mudanças internas ou externas da empresa.

Revisões Periódicas: estabeleça um cronograma para revisitar as políticas (por exemplo, a cada 12 ou 18 meses), adaptando-as conforme as necessidades do negócio, mudanças legislativas ou novas diretrizes do setor;
Incorporação de Feedback: colete e utilize as informações dos colaboradores e da supervisão para ajustar e melhorar as políticas de forma contínua.

3. Grupos de Políticas Corporativas

Políticas de Negócios vs. Políticas Corporativas

Políticas de Negócios: geralmente, referem-se a diretrizes específicas para cada área da empresa, como vendas, marketing, produção, etc. Elas são mais operacionais e focadas em atingir objetivos de curto e médio prazo;
Políticas Corporativas: abrangem a empresa como um todo, estabelecendo os princípios, valores e diretrizes que guiam todas as atividades. São mais estratégicas e de longo prazo.

Exemplo: Uma política de negócios pode definir metas de vendas para o próximo trimestre, enquanto uma política corporativa pode estabelecer o compromisso da empresa com a sustentabilidade.

Políticas Explícitas vs. Políticas Implícitas

Políticas Explícitas: são formalmente documentadas e comunicadas aos colaboradores. Elas são claras e objetivas, deixando pouco espaço para interpretações;
Políticas Implícitas: não são formalizadas, mas são transmitidas através da cultura organizacional, do comportamento dos líderes e das decisões tomadas ao longo do tempo.

Exemplo: Um código de conduta é uma política explícita, enquanto a valorização da inovação pode ser uma política implícita, transmitida através de incentivos e reconhecimento de ideias criativas.

Políticas Internas vs. Políticas Externas

Políticas Internas: regulam as relações dentro da empresa, como as relações entre os colaboradores, os processos internos e a gestão;
Políticas Externas: definem a relação da empresa com o mercado, clientes, fornecedores, comunidade e outros stakeholders.

Exemplo: Uma política de contratação é interna, enquanto uma política de relacionamento com fornecedores é externa.

4. Exemplos de Políticas Corporativas

Política de Saúde e Segurança

Objetivo: Proteger a integridade física e mental dos colaboradores, garantindo condições de trabalho seguras.

Conteúdo Principal:

Regras de segurança no ambiente de trabalho
Procedimentos de prevenção de acidentes
Protocolos de resposta a emergências
Monitoramento de saúde ocupacional e ergonomia

Política de Meio Ambiente

Objetivo: Minimizar o impacto ambiental das atividades da empresa e promover práticas sustentáveis.

Conteúdo Principal:

Gestão de resíduos
Redução de emissões de poluentes
Uso consciente de recursos naturais (água, energia etc)
Conformidade com legislações ambientais

Política Administrativa

Objetivo: Regular as operações internas e administrativas da empresa.

Conteúdo Principal:

Diretrizes de gestão de documentos e arquivos
Procedimentos de controle de despesas e inventários
Regras para tomada de decisões administrativas
Normas para gestão de viagens e despesas corporativas

Política Financeira

Objetivo: Estabelecer regras de controle financeiro, orçamento e auditoria.

Conteúdo Principal:

Processos de planejamento e controle orçamentário
Políticas de gestão de caixa e capital de giro
Normas para auditoria interna e controle de fraudes
Critérios para aprovação de despesas e investimentos

Política de Segurança da Informação

Objetivo: Proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados da empresa.

Conteúdo Principal:

Políticas de uso de sistemas de TI e senhas
Gestão de acessos e proteção contra ciberataques
Controle de dados sensíveis e compliance com leis de proteção de dados
Procedimentos de backup e recuperação de desastres

Política de Gestão de Riscos

Objetivo: Identificar, avaliar e mitigar os principais riscos que podem afetar a empresa.

Conteúdo Principal:

Avaliação de riscos operacionais, financeiros e de conformidade
Planos de mitigação de riscos
Monitoramento contínuo de ameaças e incidentes
Planos de contingência e resposta a crises

Política de Comunicação

Objetivo: Regulamentar a comunicação interna e externa, garantindo consistência e clareza.

Conteúdo Principal:

Normas para comunicação com imprensa e público externo
Diretrizes de comunicação interna entre colaboradores e departamentos
Uso de redes sociais e canais de comunicação digital
Procedimentos de comunicação em casos de crise

Política de Qualidade

Objetivo: Garantir que os produtos e serviços da empresa atendam a padrões de qualidade estabelecidos.

Conteúdo:

Políticas de controle de qualidade em processos produtivos
Auditorias internas e revisões de qualidade
Diretrizes de conformidade com normas ISO e outros padrões de qualidade
Monitoramento de feedback de clientes e melhorias contínuas

Política de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Objetivo: Assegurar a conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados.

Conteúdo Principal:

Políticas de coleta, tratamento e armazenamento de dados pessoais
Consentimento e transparência no uso de dados
Procedimentos de eliminação de dados pessoais
Proteção de dados sensíveis e relatórios de impacto à privacidade

Política de Suprimentos

Objetivo: Gerir a cadeia de suprimentos e garantir práticas éticas e sustentáveis com fornecedores.

Conteúdo Principal:

Critérios para seleção de fornecedores
Políticas de compras e contratação
Normas de sustentabilidade e ética nas relações comerciais
Gestão de contratos e auditorias de fornecedores

Política de Compliance

Objetivo: Garantir que a empresa siga todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis.

Conteúdo Principal:

Políticas anticorrupção e antissuborno
Programas de treinamento em conformidade para colaboradores
Procedimentos para reportar e investigar violações
Monitoramento de conformidade com regulamentações setoriais

Política de Alçadas

Objetivo: Definir limites de autoridade e responsabilidade para a tomada de decisões.

Conteúdo Principal:

Critérios para delegação de poderes de decisão
Limites de aprovação financeira e operacional
Processos de escalonamento de decisões
Controle sobre decisões estratégicas e investimentos

Política de Recursos Humanos

Objetivo: Regular as práticas de gestão de pessoas, desde a contratação até o desligamento.

Conteúdo Principal:

Políticas de recrutamento e seleção
Normas de desenvolvimento e treinamento de colaboradores
Procedimentos para gestão de desempenho e avaliações
Políticas de benefícios, remuneração e compliance trabalhista

Política Anticorrupção e Antissuborno

Objetivo: Prevenir, detectar e lidar com corrupção e suborno em todas as operações da empresa.

Conteúdo Principal:

Proibição de práticas corruptas, incluindo suborno e fraudes
Procedimentos de due diligence para terceiros e fornecedores
Canais de denúncia e proteção a denunciantes
Treinamento regular de colaboradores sobre a política anticorrupção

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