Consultoria Comercial e Vendas

A Previsão de Vendas organiza a empresa como um todo. Além de definir os objetivos comerciais, ela é responsável por guiar a área financeira e também a área de produção. Exige ações que envolvem a área comercial como um todo e dados de mercado – quanto mais assertiva a previsão, melhor o desempenho do negócio.

Como aumentar a carteira de clientes? A resposta passa pela inteligência comercial, onde tanto informações de mercado, como informações internas de vendas e marketing devem ser cruzadas e trabalhadas de tal  forma que se estabeleçam alternativas para identificar e ampliar a prospecção ativa de novos clientes.

A Política Comercial define o relacionamento da empresa com seus clientes, canais de vendas e distribuição e também com o consumidor final. A determinação de regras claras e mecanismos de controle  é fundamental para que os esforços comerciais da empresa não se anulem ou causem atritos. O objetivo é coordenar, determinar alternativas e obter os melhores resultados nos mercados de atuação.

Estratégia de Canais e Distribuição de Vendas:  identificação, desenvolvimento,  implementação e gestão de estratégias para ampliar  as opções de oferta, comercialização e disponibilidade dos serviços e produtos aos seus clientes. Saiba Mais.

Aa ações estratégicas para Horizontalização ou Verticalização de Vendas são técnicas utilizadas para ampliar faturamento e ticket médio. A horizontalização é utilizada para ampliar a cobertura geográfica de atuação, cobrir “áreas brancas” ou abertura de novos canais de distribuição, entre outros. Na verticalização, o objetivo é aumentar o ticket médio e o mix de produtos vendido. Podem ser usadas isoladamente ou de forma conjugada. Desenvolvemos as estratégias e os processos para a implantação de acordo com as necessidades e características de mercado de nossos clientes.

Na segmentação de clientes,  efetuamos a classificação dos prospects e clientes em grupos específicos, com objetivo de entender e analisar suas características, necessidades e problemas. Através da segmentação de clientes, a empresa entende os diferentes públicos com os quais atua, determinando formas e abordagens específicas para cada um, bem como, aqueles que são prioritários para o negócio. É recomendável que as estratégias gerais da sua empresa estejam refletidas no modo como a segmentação de clientes é elaborada e utilizada.

Uma Gestão da Carteira de Clientes bem definida e conduzida irá explorar entre outros: as carteiras individuais dos vendedores ou representantes comerciais, análises de produtos, regiões, segmentação, concorrentes, prospects/potenciais clientes, cobertura de territórios, resultados e desempenho de vendas. Deve ser monitorada com o uso de processos, relatórios e indicadores para permitir rápidas correções de rota e potencializar os resultados.

A montagem de equipes de vendas tanto internas, quanto externas, deverá ser desenvolvida de acordo com o perfil da empresa, perfil de produtos e serviços e, ainda, os mercados onde a empresa atua. A Thinkerest avalia as necessidades de cada negócio, objetivos comerciais, mercado de atuação, perfil de clientes ou consumidores para propor a estrutura da área, das equipes, o modelo de acompanhamento e gestão, detalhamento de cargos e perfis necessários.

As Vendas Internas, em vários perfis de negócios, são fundamentais para o sucesso da área comercial, apoiando  a cobertura de territórios sem força de vendas presencial, apoio no gerenciamento e gestão da carteira de clientes ou efetuando abertura de novas áreas com prospecções ativas. Em nossa consultoria de vendas, apoiamos sua empresa na definição das necessidades, requisitos, perfis, processos, relacionamentos com outras áreas e indicadores de desempenho.

Remuneração Variável para Equipes de Vendas: a sistemática de remuneração das equipes comerciais, além de possibilitar uma gestão mais eficiente, deve funcionar como um elemento motivador fundamental, garantindo a satisfação e motivação dos colaboradores. Para a empresa, a partir da definição de metas empresariais, por equipes e individuais, deve garantir os retornos e lucros sobre seus investimentos.  Atuamos para apoiar o estabelecimento de critérios justos e claros para ambas as partes, sempre dentro da dinâmica e cultura de cada empresa.

Estabelecer relacionamentos comerciais de longo prazo com os clientes é fundamental para o sucesso de uma empresa. O pós-vendas, em linhas gerais, é o suporte e o atendimento aos clientes após a compra de serviços ou produtos da sua empresa. Inclui serviços como suporte técnico, garantias, manutenção e atendimento de dúvidas. Essa ação objetiva estabelecer relacionamentos efetivos e duradouros com clientes, na medida em que amplia vínculos de confiança e  satisfação

Indicadores e KPIs ( Indicadores Chave de Desempenho, em inglês: Key Performance Indicators) são as métricas essenciais que sua empresa deve usar para avaliar o desempenho dos negócios e áreas, a evolução comercial e de vendas, produtividade e custos entre outros. São fundamentais para qualquer empresa que queira crescer, evoluir e se tornar mais competitiva no mercado. Apoiamos a elaboração, aperfeiçoamento e implementação dos indicadores em nossos projetos de consultoria, sempre de acordo com a cultura e o “modus operandi” da sua empresa.